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Auf einen Blick

Ihre Vorteile

  • Schnelle und effiziente Fernunterstützung durch W&H Experten
  • Kostenlose 24/7 Service-Hotline
  • Remote Service für die Fehlerbehebung per direktem Fernzugriff auf die Maschine
  • Visual Assistance für die Fehlerbehebung per Live-Video-Übertragung
  • Minimierung ungeplanter Stillstandzeiten
  • Reduzierung der Reparatur- und Wartungskosten
  • Erhöhung der Produktivität

Produktinformation

Remote Services

Bei Maschinenproblemen ist schnelles Handeln gefragt. Dabei ist ein Service-Einsatz vor Ort oftmals nicht die einfachste und schnellste Lösung. Mit den W&H Remote Services erhalten Sie effektive Unterstützung aus der Ferne.

Mit dem W&H Informations- und Diagnosezentrum (IDZ) steht Ihnen ein erfahrenes Expertenteam bei technischen Fragen und Problemen weltweit und rund um die Uhr zurVerfügung. Die permanente Erreichbarkeit wird durch drei zentrale Standorte sichergestellt. Um die bestmögliche Unterstützung zu gewährleisten, verfügen unsere Experten über umfassendes Maschinen-Knowhow und mindestens fünf Jahre Praxiserfahrung als Servicetechniker oder Konstrukteur.

Je nach Bedarf bieten wir Ihnen den richtigen Service an: Erhalten Sie Hilfe über unsere Service-Hotline, den Remote Service und Visual Assistance.

Support

  • 24/7 Erreichbarkeit weltweit
  • Kontaktsprachen Deutsch und Englisch
  • Sichere Verbindungen über das Internet

Expertise

  • 26 Experten für Extrusion, Druck, Verarbeitung
  • Mindestens 5 Jahre Praxiserfahrung
  • 20 Jahre Erfahrung im Durchschnitt

Neu: Visual Assistance

Es gibt ein Problem mit Ihrer Maschine und Sie wollen bei der Fehlerbebung keine Zeit verlieren? Nutzen Sie das Beste aus zwei Welten: Mit Visual Assistance erhalten Sie schnelle Unterstützung aus der Ferne, die dem Einsatz bei Ihnen vor Ort so nah wie möglich kommt. Mit digitalen Lösungen überbrücken wir die Distanz zwischen Ihnen und unseren Experten. Sie zeigen uns, was Sie sehen, und wir leiten Sie an, als würden wir Seite an Seite mit Ihnen arbeiten.

Erfahren Sie mehr

Lassen Sie sich persönlich beraten

Sie sind auf der Suche nach der richtigen Lösung? Gerne beraten wir Sie, welche Lösungen am besten zu Ihren Bedürfnissen passen. Gerne helfen wir Ihnen, die richtige Entscheidung zu treffen, basierend auf Ihren individuellen Anforderungen.

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