VISUAL ASSISTANCE
С помощью Visual Assistance мы приближаемся к вашему оборудованию на местах. Мы видим то, что видите вы. Для сервиса прямо на месте.
Связаться с намиКРАТКИЙ ОБЗОР
ИНФОРМАЦИЯ
Совместное близкое обслуживание
С машиной возникла проблема, которую необходимо устранить в кратчайшие сроки? Используйте лучшее из обоих миров: С помощью Visual Assistance вы получаете быструю помощь вне зависимости от расстояния, аналогичную обслуживанию на месте. Мы устанавливаем цифровой мост между вами и нашими сервисными инженерами. Пусть они видят то, что видите вы: они будут давать вам указания, будто вы находитесь и работаете рядом с ними.
Воспользуйтесь экономящими время функциями, такими как видео и фото в реальном времени – наши технические специалисты готовы объяснять и обрабатывать материал в режиме реального времени. Мы с легкостью делимся знаниями на экране и предоставляем дополнительные сведения для решения проблемы. Даже в шумном окружении вы можете следить за каждым шагом с помощью нашей функции чата, в которую интегрирован автоматический перевод на предпочитаемый язык.
Получите Visual Assistance через мобильное приложение или с помощью двух версий умных очков. Вы можете выбрать один способ или даже объединить их для нескольких точек зрения. Это зависит от вас. Сократите время простоя до минимума и повысьте производительность – с помощью совместного близкого обслуживания.
Загрузить
Как это работает?
1. Быстрый звонок, быстрая помощь
Позвоните в наш ИДЦ (Информационно-диагностический центр) и получите быструю и эффективную поддержку, используя живое видео, чат и обмен данными. С помощью Visual Assistance вы можете решить свои проблемы под руководством эксперта.
2. Выберите Мобильное приложение или умные очки
Использование нашего приложения на вашем мобильном устройстве отличается максимальной простотой. Если вы не хотите держать мобильное устройство в руках, наши умные очки упростят эту задачу. Выбор за вами.
3. Покажите, что видите вы
Эти функции меняют ситуацию: Покажите в реальном времени то, что вы видите, воспользуйтесь функцией чата, сфотографируйте и получите все необходимые документы. Это максимально похоже на обслуживание клиентов на месте.
4. Ускорьте поиск и устранение неисправностей
Не ждите, пока приедет обслуживающий персонал, и увеличьте работоспособность оборудования. С помощью Visual Assistance вы получите инструкции от опытного инженера для быстрого решения вашей проблемы.
Технические особенности
Общение – это ключ. Особенно, когда вам нужна поддержка. Под руководством технических специалистов Информационно-диагностического центра компании W&H мы оказываем поддержку, максимально схожую с обслуживанием клиентов на месте. Ваши возможности:
- С помощью аудио и видео покажите специалистам компании W&H то, что видите вы
- Фотографируйте и делитесь фотографиями
- Получайте полезные отметки на фотографиях от наших специалистов в режиме реального времени
- Используйте чат или голосовой чат с функциями автоматического перевода
- Познакомьтесь с такими документами, как технические чертежи или принципиальные электрические схемы
- Используйте мобильное устройство или умные очки
Выберите один или сразу оба способа – Ваши устройства
Мобильное приложение
- Используйте собственное устройство
- Простая загрузка на iOS/Android
- Интуитивное управление
Умные очки
- Свободные руки
- Голосовое управление
- Доступны две версии: Стандартные или сертифицированные ATEX