Service

Remote Experten Support

Buchen Sie Ihren persönlichen Experten für alle Fragen rund um Ihre Maschine und Produktion

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Auf einen Blick

Vorteile

  • Profitieren Sie von unserer derzeit hohen Verfügbarkeit an Experten
  • Hohe Flexibilität durch die Buchubarkeit von Experten auf Stundenbasis
  • Wir wählen für Sie den am besten geeigneten Experten für Ihre Fragen aus oder kombinieren diese zu einem Experten-Team
  • Nutzung von Remote-Technologie zur Fernanalyse von Produktionsparametern

Produktinformationen

Buchen Sie jetzt Ihren persönlichen Experten!

Zur Zeit bietet W&H seinen Kunden die einzigartige Möglichkeit, eine persönliche Expertenberatung auf Stundenbasis zu buchen. Profitieren Sie von der höheren Verfügbarkeit unserer Experten und erhalten Sie Unterstützung bei allen Fragen rund um Ihre Maschine und Produktion. Sie können diese Zeit nutzen, um bestehende Fehler zu beheben, Produktionsverbesserungen oder Prozessoptimierung durchzuführen.

Passend zu Ihren Themen weisen wir Ihnen den richtigen Experten aus unserem Pool zu und kombinieren bei Bedarf sogar verschiedene Experten zu einem Team für eine optimale Beratung. Daher fragen wir bei Ihnen vorab den Unterstützungsbedarf ab, damit wir für Sie die beste Auswahl an Experten treffen können.

Die Beratung erfolgt zu einem festgelegten Termin über Online-Kollaborationstools (z.B. Microsoft Teams) und - je nach Fall - für beste Ergebnisse in Kombination mit W&H-Fernunterstützungs-Tools für den Zugriff auf Produktionsparameterdaten oder visuelle Eindrücke (ohne Aufpreis).

BUCHEN SIE JETZT IHREN EXPERTEN

Während der COVID-19-Zeit zahlen Sie nur den Stundensatz des Experten einschließlich Vorbereitung oder Berichtserstellung. Wenn wir weitere Remote-Technologien einsetzen (Remote Service oder Visual Assistance) oder mehrere Experten für Ihren Fall einsetzen, entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Contact us

Wie funktioniert es?

1. Kontaktieren Sie Ihren regionalen W&H Ansprechpartner für ein persönliches Angebot

2. Wir klären mit Ihnen die Fragen und den Umfang der gewünschten Unterstützung ab.

3. W&H wählt den richtigen Experten aus und vereinbart mit Ihnen ein Termin.

4. Durchführung der Beratung über Microsoft Teams oder ein anderes Remote-Tool
(Remote Service oder Visual Assistance - ohne Aufpreis)

5. Ein Bericht mit Empfehlungen wird von unserem Experten für Sie erstellt.

Persönliche Experten verfügbar für:

  • Technische Fragen
  • Unterstützung bei der Wartung, Installation und Inbetriebnahme
  • Fern-unterstützte Leistungsdiagnostik und -optimierung
  • Fehlerbehebung und Durchsprache von offenen Punkten und Fehlerbildern
  • Analyse und Optimierung von Abläufen und Prozessen
  • Oder fragen Sie uns, was Sie schon immer wollten...

Unser Service für Ihr Unternehmen

Hotline Service

Erfahrene Spezialisten unterstützen Sie weltweit 24/7 über unseren kostenlosen Hotline-Service.

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Remote Service

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Unterstützung während Corona

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